Capture de leads pour avocats

Un dîner du barreau ou un séminaire de formation continue vous met dans une salle pleine de gens qui pourraient vous adresser un dossier. Vous avez de bonnes conversations, vous récoltez une douzaine de cartes, et vous les glissez dans une poche en vous promettant de les trier.

Une semaine plus tard, les cartes traînent sur un bureau et les conversations se sont brouillées. Vous lisez encore les noms, mais vous ne savez plus lequel fait du droit social, lequel vous a interrogé sur vos honoraires et à qui vous aviez promis d'envoyer un article. La relation a existé le temps d'une soirée, puis s'est évaporée.

• Des cartes au fond d'une poche de veste, d'un sac ou d'une sacoche d'ordinateur.
• Aucune trace du domaine d'intervention : impossible de savoir qui adresse quoi.
• Des engagements pris dans la conversation et oubliés dès le lundi.
• Rien à chercher quand un conflit d'intérêts vous oblige à confier un dossier à un confrère.

Il n'y a rien à régler le matin de l'événement. Vous construisez la carte une fois et elle est prête chaque fois que vous entrez dans une salle.

1. 1Créez votre carte avec votre domaine d'intervention, votre ligne directe, votre cabinet et votre lien de prise de rendez-vous.
2. 2Enregistrez le code QR sur l'écran d'accueil ou dans le portefeuille de votre téléphone pour qu'il s'ouvre en une seconde.
3. 3Décidez de ce qu'affiche la carte : une carte du cabinet pour la clientèle, une version plus sobre pour le barreau et vos interventions.
4. 4Sur place, montrez le code QR ou donnez le lien et laissez votre interlocuteur vous enregistrer en un geste.
5. 5Numérisez les cartes papier qu'on vous tend, et ajoutez une note avant de passer à la suivante.

Rien à installer de leur côté : l'échange fonctionne aussi bien avec un associé chevronné qui n'a jamais entendu parler de carte numérique qu'avec un jeune collaborateur qui en a déjà une.

Un nom et un cabinet ne vous diront rien six mois plus tard. Ce qui compte, c'est ce qu'il pratique, ce qu'il vous a demandé, et s'il adresse des dossiers ou s'il en reçoit.

Ajoutez une ligne tant que c'est frais : « fait de la défense en droit social, pas de commercial, a demandé si nous prenons les litiges de construction, a dit de rappeler en janvier ». Cette note fait toute la différence entre un e-mail froid et un appel qui reprend là où la conversation s'était arrêtée.

• Le domaine d'intervention, pour savoir ce qu'il adresserait et ce qu'il prendrait.
• L'endroit où vous vous êtes rencontrés, pour donner une accroche à la relance.
• Ce qu'il vous a demandé, qui est le plus souvent la vraie ouverture.
• Tout ce que vous avez promis d'envoyer.

Le temps de remonter en voiture, chaque personne de la soirée est déjà un contact propre avec sa note attachée. Pas de soirée passée à saisir des cartes sur un téléphone, et rien de perdu parce que l'écriture était illisible ou que la carte est passée à la machine.

Exportez les leads en CSV pour votre assistante, ou synchronisez-les avec le CRM du cabinet sur une offre payante pour que l'ouverture des dossiers les voie sans aucune ressaisie.

Une relance générique venant d'un avocat se lit comme un publipostage. Une relance précise se lit comme la preuve que vous écoutiez.

« Vous m'avez parlé du litige avec le sous-traitant dans lequel votre client est bloqué. Voici l'article sur la prescription que je vous avais promis. » Voilà un message auquel on répond, et il n'est possible que parce que la note existe.

Le même geste fonctionne pour un premier rendez-vous client, un déjeuner de la chambre de commerce ou une intervention après laquelle les gens viennent vous voir. Partout où vous auriez tendu une carte, vous pouvez aussi capter la leur, avec le contexte qui la rend utile.