Gestion de contacts pour les photographes et les créatifs

Votre téléphone connaît un nom et un numéro. Il ne sait pas que ce numéro appartient à la wedding planner qui vous a réservé pour le mariage au bord du lac, ni que le couple de juin dans votre pellicule voulait une séance grossesse au printemps prochain. Chaque année la liste grandit, et chaque année il devient plus difficile de retrouver la personne que vous cherchez vraiment.

• Des clients enregistrés par leur seul prénom, des mois après le shooting.
• Des prestataires avec qui vous avez travaillé cinq fois mais dont le nom ne vous dit rien.
• D'anciens couples qui réserveraient à nouveau si vous pensiez à leur demander.
• Des contacts de marque enfouis dans des messages privés, sans note sur le tarif convenu.

Chaque contact que vous capturez, qu'il vienne d'un scan de votre carte, d'une carte papier scannée ou d'un ajout manuel, arrive dans la même liste. De là, vous y joignez le contexte qu'un téléphone ne garde jamais.

1. 1Enregistrez un contact depuis un scan de carte, un scan de carte papier ou en le saisissant.
2. 2Ajoutez une note sur la prestation : date, lieu, style, livrables, tarif facturé.
3. 3Étiquetez le contact par type : couple, marque, wedding planner, lieu, prestataire, collaborateur.
4. 4Cherchez en langage courant dès que vous avez besoin de le retrouver.

La note est ce qui compte. « Photographié leur mariage au moulin, août, veulent une séance premier anniversaire » fait la différence entre un nom que vous faites défiler et une réservation pour laquelle vous envoyez un e-mail.

Vous vous souvenez rarement d'un client par son nom de famille. Vous vous souvenez du lieu, du mois, du chien qui a traversé la cérémonie. La recherche de ConnectMachine part de ces détails, parce que le Concierge IA lit vos notes.

• « Quelle wedding planner m'a envoyé le mariage au vignoble ? »
• « Qui ai-je photographié au moulin en août dernier ? »
• « Quelles marques ont demandé de la photo produit ? »
• « Qui est le second photographe que j'ai pris à Lyon ? »

Chaque question renvoie les contacts qui correspondent, avec leurs notes, pour reprendre la conversation sans ouvrir cinq applications pour la reconstituer.

La wedding planner, la fleuriste, la coordinatrice du lieu, l'imprimeur d'albums et le retoucheur font autant partie de votre activité que vos clients. Une bonne relation avec une wedding planner vaut plus que n'importe quelle publicité. Scannez leurs cartes papier au salon ou lors de la visite du lieu, notez ce que vous avez fait ensemble, et ils restent dans la même liste consultable que tous les autres.

Quand un couple demande « vous connaissez une bonne fleuriste près de la côte ? », vous répondez depuis votre liste plutôt que de mémoire, et la wedding planner qui reçoit la recommandation se souvient de qui l'a envoyée.

La réservation la moins chère est celle d'un client qui aime déjà votre travail. Les couples de mariage deviennent des clients grossesse et nouveau-né. Les clients de marque ont besoin d'une nouvelle campagne chaque saison. Une liste de contacts avec des dates et des notes vous permet de les recontacter au bon moment.

1. 1Demandez « les mariages de l'année dernière » au Concierge IA quand vous ouvrez les mini-séances de printemps.
2. 2Envoyez un mot court qui mentionne leur journée, parce que la note vous la rappelle.
3. 3Notez la réponse sur le même contact pour que la relance de l'année prochaine reparte de là où celle-ci s'est arrêtée.

Votre liste n'est pas verrouillée. Exportez chaque contact et ses notes en CSV sur toutes les offres. Sur une offre payante, synchronisez directement avec votre CRM ou votre logiciel de gestion de studio pour que les mêmes contacts apparaissent là où vous envoyez contrats et factures.